La importancia de contar con un aliado
La idea de incrementar las ventas es el objetivo central de cualquier departamento comercial. Si bien en algunos casos se busca poner el foco en generar nuevas cuentas para aumentar el flujo de operaciones o en otros vender más a los clientes establecidos o quizás aprovechar un producto o servicio que esté en oferta, la conclusión sigue siendo la misma: Hacer crecer la facturación de la compañía.
Y para ello, además de contar con productos y/o servicios competitivos, un equipo de trabajo comprometido con el objetivo planeado y una correcta utilización de los recursos de marketing, hoy por hoy es fundamental contar un aliado estratégico como lo es tener un volumen importante de información de nuestros, prospectos y clientes.
Y para ello es necesario trabajar con las herramientas que nos provee la tecnología. Y una de ellas son las soluciones de software y en este caso hablamos de un buen CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) puede tener un impacto significativo en las ventas de una compañía. Aquí hay algunas formas en las que un CRM efectivo puede influir positivamente en las ventas:
❖ Mejor gestión de clientes potenciales: Un CRM permite capturar y gestionar de manera efectiva los prospectos, lo que evita que se pierdan oportunidades de venta. Al tener un sistema centralizado para almacenar y administrarlos, el equipo de ventas puede realizar un seguimiento adecuado y acciones oportunas para convertir esos prospectos en clientes reales.
❖ Organización y seguimiento de oportunidades: Un CRM proporciona una vista panorámica de todas las oportunidades de venta y permite un seguimiento eficiente de cada una de ellas. Los representantes de ventas pueden realizar un seguimiento de las actividades, programar recordatorios y establecer prioridades para cada oportunidad. Esto ayuda a evitar que las oportunidades se pasen por alto o se pierdan en el proceso de venta, lo que aumenta la tasa de cierre de ventas.
❖ Automatización de tareas y procesos: Un buen CRM puede automatizar ciertas tareas y procesos relacionados con las ventas, lo que libera tiempo para que los ejecutivos de cuentas se centren en actividades más estratégicas. Esto incluye la automatización de seguimientos de correo electrónico, recordatorios de seguimiento, generación de informes y otras tareas administrativas. Al reducir la carga de trabajo manual, los representantes de ventas pueden dedicar más tiempo a interactuar con los clientes y cerrar ventas.
❖ Mejora de la colaboración y comunicación: Un CRM facilita la colaboración y la comunicación entre los equipos de ventas y otros departamentos relacionados, como marketing y servicio al cliente. Al tener un sistema centralizado para registrar y compartir información sobre los clientes, todos los equipos pueden acceder a los datos relevantes y trabajar juntos de manera más eficiente. Esto permite una mejor coordinación en la gestión de clientes y una respuesta más rápida y precisa a sus necesidades.
❖ Análisis y reportes en tiempo real: Un CRM proporciona informes y análisis en tiempo real sobre el rendimiento de las ventas. Los gerentes de ventas pueden evaluar la eficacia de las estrategias de ventas, identificar patrones y tendencias, y realizar ajustes en tiempo real para maximizar los resultados. Además, los informes detallados sobre las oportunidades brindan información valiosa para mejorar la toma de decisiones y la personalización de las ventas.
En resumen, un buen CRM puede impulsar las ventas de una compañía al mejorar la gestión de clientes potenciales, organizar y dar seguimiento a las oportunidades de venta, automatizar tareas y procesos, mejorar la colaboración y comunicación, y proporcionar análisis en tiempo real. Al optimizar estas áreas, las empresas pueden aumentar la eficiencia y la efectividad de sus esfuerzos de ventas, lo que lleva a un mayor cierre de ventas y un crecimiento empresarial.
En Noobitar creemos que esta herramienta puede desplegar el potencial de las compañías, independientemente de su vertical de negocios.
Con el módulo de CRM de Odoo que está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar de manera eficiente todas las interacciones y actividades relacionadas con sus clientes, estamos gestionando implementaciones exitosas.
Además proporciona herramientas para administrar prospectos, oportunidades de venta, actividades de seguimiento, citas, correos electrónicos y mucho más y todo viabilizado por el acompañamiento de un equipo de consultores de Noobitar que trabaja codo a codo con el área comercial de estas compañías.
Es por esto que decimos que un CRM es una herramienta fructífera, a tal punto que la consideramos un aliado fundamental.