Servicios Financieros: Gestión de créditos. (Reservado)
En esta compañía de Servicios Financieros por la naturaleza de sus operaciones, se copiaban diariamente hasta 3.000 documentos, los cuales, una vez archivados, requerían de varios días para ser recuperados ante la necesidad de una consulta. Su búsqueda de la mejora continua los llevó a la implementación de DigitalDocs para la digitalización del área de créditos. En apenas 72 h de implementación, el equipo de trabajo se encontraba listo para comenzar sus tareas. En los tres primeros meses, alcanzaron los 76.000 documentos procesados, logrando una inmediata mejora en los tiempos de respuesta, sin necesidad de incorporar recursos humanos. Debido al éxito en esta primera fase, la compañía incorporó recientemente la digitalización de resúmenes de tarjetas de crédito y carpetas de solicitud de servicios. A la fecha, se encuentran evaluando la integración del módulo WEB para prestar el servicio de consulta a sus partners fuera de la oficina central.