Entidad cooperativa de servicios eléctricos que atiende requerimientos de sus socios en la ciudad de Puerto Madryn, provincia de Chubut. Los requerimientos corresponden a solicitudes de suministro, los cuales generan documentación que es agrupada en carpetas por socio-suministro. Existen socios con más de un suministro, así como también socios que alguna vez iniciaron un trámite en el organismo, pero nunca les fue asignado un número de suministro, aunque sí de socio. Debido a la gran cantidad de documentación archivada y a la necesidad de contar rápidamente con información almacenada en las carpetas de los socios ante una solicitud o reclamo, fue necesaria la implementación de un sistema de gestión documental que no sólo contemplara estas cuestiones, sino que también permitiera organizar la información digitalmente y dar un paso más allá en la atención al público. Es allí donde fuimos convocados y pudimos aportar nuestro conocimiento, primero, en consultoría para relevar el proceso de trabajo completo y, luego, con la instalación de DIGITALDOCS que aportó versatilidad y orden a la cooperativa. La aplicación DIGITALDOCS requería almacenar los números de socio-suministro y nombres de los respectivos socios, para lo cual se consideró conveniente tomar esa información desde otro sistema a fin de evitar tener que digitarla nuevamente. Los datos se obtuvieron de un servidor propio del cliente y fueron exportados a un archivo TXT separado por tabuladores, lo que hizo instantánea la carga de los datos de las carpetas físicas. Actualmente, la firma se encuentra escaneando el histórico de carpetas, para lo cual DIGITALDOCS aporta, en el proceso de control de calidad, todas las herramientas asociadas para indexar la mejor calidad de archivo posible.